La gestion des conflits et la CNV

La médiation CNV (Communication Non Violente) est un mode de résolution amiable des conflits soumis tout au long du processus à l’accord constant des parties.

L’intérêt de ce Mode de Résolution Amiable des Conflits (MARC) est de rester flexible.

La médiation en communication non violente permet aux parties de passer d’un mode réactif, jugeant ou interprétatif, à un mode de conscience, de prise en compte de l’autre.

L’intention première d’une médiation CNV est de vouloir comprendre l’autre, créer les conditions qui permettent l’expression et l’écoute de chacun. La connexion entre les parties passe avant la recherche de solutions.

“L’autre n’est pas la cause, mais seulement l’élément déclencheur de ce que je vis.”

Le langage utilisé par le médiateur traduit les observations, les sentiments et surtout les besoins de chacun.

Les solutions devront alors totalement satisfaire les besoins des médiants.